Dostava, plaćanje i povrat proizvoda
Dostava
Gde vršimo dostavu
Dostava se vrši samo na teritoriji cele Srbije.
Koji su načini dostave dostupni
Porudžbine šaljemo preko proverenih kurirskih službi.
Koliko traje dostava
Obično dostava traje od 3 do 7 radnih dana.
Cena dostave i da li postoji besplatna dostava
Cena dostave iznosi 300–400 dinara. Za porudžbine preko 3000 dinara dostava je besplatna.
Šta raditi ako se pošiljka zadrži ili izgubi
Nakon predaje pošiljke kurirskoj službi, dobićete na Viber poruku sa brojem za praćenje i približnim datumom isporuke.
Ako se pošiljka zadrži ili izgubi, obratite se našoj službi podrške na broj +381 69 1100 250 — pomoći ćemo vam da rešite situaciju.
Da li postoji mogućnost ličnog preuzimanja
Lično preuzimanje trenutno nije predviđeno.
Kako nas kontaktirati u vezi dostave ili povrata
Za sva pitanja u vezi dostave i povrata obratite se na broj telefona +381 69 1100 250.
Plaćanje
Koji načini plaćanja su dostupni
Plaćanje je moguće samo prilikom preuzimanja porudžbine. Ostali načini plaćanja trenutno nisu dostupni.
Povrat i zamena
Podležnost povratu
Prijavu za povrat proizvoda možete poslati u roku od 24 sata od trenutka prijema, navodeći razlog povrata.
Kako izvršiti povrat
U roku od 24 sata nakon prijema pošiljke:
- Opišite razlog povrata.
- Priložite fotografije proizvoda.
- Pošaljite sve na e-mail: office@biljelek.com.
U e-mailu navedite:
- Ime i prezime
- Adresu
- Fotografiju čeka
- Broj telefona
Ko snosi troškove vraćanja proizvoda
Ako je proizvod oštećen ili je došlo do greške u porudžbini, troškove povratne pošiljke snosi naša kompanija.
U kojem roku se vrši povraćaj novca
Povrat novca vrši se u roku od 72 sata (tri radna dana) nakon prijema vraćenog proizvoda.
Da li je moguća zamena proizvoda
Proizvod ne podleže zameni.
Šta učiniti ako je proizvod oštećen ili se ne poklapa sa opisom
U roku od 24 sata nakon prijema porudžbine:
- Opišite razlog povrata.
- Priložite fotografije proizvoda. Ako je pakovanje oštećeno tokom transporta, obavezno priložite fotografije oštećenja.
- Pošaljite sve na e-mail: office@biljelek.com.
U e-mailu navedite:
- Ime i prezime
- Adresu
- Fotografiju čeka
- Broj telefona